مدة الأسترجاع 20 يوم من أستلام المُنتج
* يمنح العميل تجربة مجانية 2جرام، وعند استخدام أكثر من التجربة المجانية سيتم خصم قيمة كامل النقص مع التجربة المجانية.
* لايسمح بالاسترجاع إذا تجاوز الاستخدام 10جرام.
* تجربة دهن العود تكون بوضع نقطة على قطعة قماش أو منديل ولا يسمح بالاسترجاع اذا لامس (الميل) البشرة .
* التجربة للجملة تكون من العينة المرفقة مع الدهن ولا يسمح بالاسترجاع اذا فتح غلاف القارورة.
* لايسمح باسترجاع عينات أدهان العود.
* تتحمل مؤسسة فخر العرب للعود قيمة الشحن للاسترجاع (استرجاع مجاني)، ولا تتحمل قيمة الشحن عند الشراء.
* إذا كان للصنف الواحد عدد من العلب فالتجربة تكون من علبة واحدة فقط.
* إن أُضيف مع الطلب عرض (هدايا) فيكون الاسترجاع للطلب والعرض كذلك.
* استرجاع الأعواد النوادر 3أيام من تاريخ استلام الطلب، ولا يسترجع البخور إذا تجاوز الاستخدام 3جرام.
* تسترجع المبالغ بنفس وسيلة الدفع عند الشراء، فالدفع الالكتروني يتم الاسترداد على نفس البطاقة، والحوالة البنكية يكون التحويل على نفس رقم الحساب.
